Dégâts des eaux

L’humidité peut faire des ravages dans votre maison. Le coût de la réparation des dégâts des eaux peut être élevé, surtout si vous découvrez le problème tardivement. C’est là que votre assurance habitation ou votre assurance incendie peuvent vous aider. Mais quels types de dégâts des eaux votre assurance
couvre-t-elle exactement ? Et que disent les petits caractères ? Découvrez-en plus dans cet article !

Sommaire :

Dégâts des eaux couverts
Dégâts des eaux non couverts
Comment faire intervenir votre assurance ?
Pourquoi faire appel à un spécialiste en humidité ?
Questions fréquentes (FAQ)

Problèmes d’humidité couverts : uniquement les dégâts indirects

Généralement, l’assurance ne paye que les dégâts indirectement causés par l’humidité, mais pas le traitement de la cause. Par exemple, si vous subissez une fuite d’eau dans votre salle de bain au premier étage, votre assurance couvrira les frais de réparation de votre plafond, les murs endommagés, … Par contre, vous ne serez pas remboursé des frais de réparation de la fuite.

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Quels dégâts des eaux sont couverts par l’assurance ?

Votre assurance ne couvre généralement pas toutes les formes de dégâts des eaux. En général, votre assurance intervient dans les 3 cas suivants :

1. Dégâts des eaux causés par une fuite dans une conduite d’eau

Votre contrat d’assurance incendie prévoit une couverture de base obligatoire pour les dommages matériels ayant des causes diverses. Une fuite dans une canalisation d’eau en fait partie. Cependant, ces fuites ne sont parfois découvertes qu’après un certain temps, ce qui peut entraîner des dégâts considérables.

2. Dégâts des eaux causés par des infiltrations d’eau à travers le toit

La catégorie « fuite » comprend aussi les fuites dans votre toit. Les dégâts causés par de l’humidité qui s’infiltre le long d’un toit sont assurés dans la plupart des cas. Par exemple, l’assureur prend en charge les frais de réparation de votre plafond, mais la réparation de la toiture n’est pas couverte. En effet, votre assurance incendie couvre les conséquences du problème d’humidité et non sa cause.

3. Dégâts des eaux causés par une inondation

Votre assurance incendie intervient également dans les frais des dommages causés par l’humidité, suite à une inondation ou à des pluies abondantes. Il en va de même pour d’autres « dégâts des eaux
soudains », tels qu’un lave-linge qui fuit ou un autre appareil défectueux.

Conseil : pour identifier la cause du dégât des eaux, il est recommandé de faire appel à un expert en humidité. Demandez le diagnostic d’un professionnel grâce à notre service de devis gratuits.

Quels dégâts des eaux ne sont pas couverts par l’assurance ?

Votre assurance couvre généralement les dégâts des eaux qui ne résultent pas d’une négligence. Mais ce n’est pas le cas de tous les problèmes d’humidité. Elle n’intervient généralement pas dans les situations suivantes :

1. Dégâts des eaux causés par les remontées capillaires

Les remontées capillaires sont l’un des problèmes d’humidité les plus courants. Elles se produisent suite à une membrane d’étanchéité manquante, endommagée ou rompue. Dans la plupart des cas, ce problème d’humidité ne donne pas lieu à une indemnisation, car il est considéré comme une négligence par votre compagnie d’assurance.

Ce n’est que si les remontées capillaires sont liées à une inondation ou à de fortes pluies que certaines assurances couvriront les frais.

2. Dégâts des eaux causés par une infiltration d’eau

Une infiltration d’eau se produit sur les façades endommagées qui ne sont pas correctement protégées contre l’humidité. L’eau de pluie pénètre le long des murs extérieurs poreux et affecte vos murs intérieurs.

Dans la plupart des cas, les assurances n’indemnisent pas les conséquences d’une infiltration d’eau. C’est aussi parce que ce problème d’humidité est le résultat d’une négligence, à savoir des murs extérieurs très vétustes et abîmés qui n’ont pas été traités à temps.

3. Dégâts des eaux causés par la condensation

Cuisiner, se doucher, repasser… : toutes ces activités augmentent le taux d’humidité dans votre logement. Dans un logement mal ventilé, l’air chaud peut se déposer sur les surfaces froides (murs, fenêtres, …), ce qui provoque de la condensation.

Selon votre assureur, ce problème relève de la négligence dans l’entretien de votre logement. En effet, la condensation est liée à une ventilation insuffisante. Vous pouvez éviter ce problème en investissant dans un système de ventilation adéquat.

Il est aussi important de souligner que d’autres problèmes d’humidité, tels que les remontées capillaires ou les fuites, peuvent aussi être à l’origine d’une augmentation du taux d’humidité et des problèmes de condensation qui en résultent. Si c’est le cas, il faut d’abord traiter la source du problème.

Conseil : il est toujours plus judicieux d’obtenir l’analyse d’un professionnel. Recevez des offres de prix de plusieurs experts et choisissez celle qui vous convient le mieux ! Comparez des devis gratuits.

degats des eaux

Comment faire intervenir votre assurance ?

Il est conseillé de contacter votre assureur dans les plus brefs délais. Celui-ci enverra un agent pour établir un rapport d’expertise. Sur cette base, la compagnie d’assurance détermine la couverture éventuelle des dommages. Pour accélérer le traitement de votre dossier, suivez les conseils ci-dessous :

Dressez une liste des biens et matériaux endommagés, en y joignant des photos à titre de preuve. Si possible, présentez également les factures d’achat et les devis.
Fournissez une estimation des frais (idéalement sur base du devis) de la réparation ou du remplacement des biens endommagés.
Sur base de ces informations, établissez un justificatif des dépenses urgentes et nécessaires que vous devez engager.
Si vous avez contacté une entreprise spécialisée dans la détection des fuites, fournissez le rapport à votre assureur. Il l’utilisera dans le cadre du remboursement de vos frais de sinistre. La plupart des assureurs remboursent également les frais pour la détection de la fuite.

Demandez l’avis d’un expert en humidité !

Un expert en humidité ne vous aidera pas seulement à identifier et à réparer la cause de vos dégâts d’humidité. Il peut également vous donner des conseils sur mesure concernant la couverture d’assurance possible, l’ampleur des coûts des réparations nécessaires, …

Vous pouvez aussi fournir à votre assureur l’analyse de votre expert en humidité (par exemple, le rapport d’une entreprise de détection de fuites). Vous aurez ainsi plus de chances d’être indemnisé pour les dégâts indirects.

Vous recherchez un expert dans votre région ? Demandez des conseils et des offres de prix sur mesure auprès de différents professionnels. Recevez vos devis gratuits.

Pourquoi faire appel à un spécialiste en humidité ?

Pour obtenir un remboursement de la part de votre compagnie d’assurance, il faut qu’il y ait eu un dégât des eaux dû à des circonstances imprévues (par exemple, une fuite cachée). Pour éviter des discussions inutiles avec votre assureur, vous avez tout intérêt à faire appel à un spécialiste en humidité :

Analyse sur mesure : le professionnel se rend chez vous pour vérifier la cause des dégâts des eaux. Vous saurez ainsi rapidement où se trouve la source et si vous pouvez faire appel à votre assurance.
Solution adaptée : sur base de son diagnostic, le spécialiste propose une ou plusieurs solutions sur mesure. Vous êtes ainsi certain de choisir la bonne approche pour traiter votre problème d’humidité.
Matériaux de haute qualité : un expert en humidité ne travaille qu’avec des matériaux et des produits de qualité. Ce point est essentiel pour trouver une solution définitive à votre problème d’humidité.
Travaux rapides et efficaces : grâce à ses années d’expérience et à ses connaissances techniques, l’expert résout les problèmes d’humidité rapidement et efficacement.
Réduction de la TVA : si votre habitation a plus de 10 ans, vous profitez d’une réduction de la TVA à 6 % au lieu de 21 % sur le coût de la main-d’œuvre et des matériaux.

Comparez en vaut la peine ! En demandant plusieurs propositions de prix, vous pouvez comparer non seulement les prix, mais aussi les conseils, les méthodes de travail, les délais, … Vous faites ainsi le meilleur choix en fonction de votre budget et de votre situation. Demandez vos devis gratuits.

Conseils pour éviter les dégâts des eaux

Mieux vaut prévenir que guérir… Surtout quand on sait que les compagnies d’assurance sont très strictes pour déterminer si vous êtes en règle ou non. Vous pouvez prévenir les dégâts des eaux, par les moyens suivants :

Ventilation : une maison doit avoir une bonne ventilation pour éviter la formation de condensation, surtout si elle est bien isolée.

Hydrofugation des murs : si votre façade est abîmée, vous pouvez hydrofuger vos murs après le nettoyage. Cette couche transparente protège votre façade de la pluie.

Isolation du vide sanitaire : il est aussi important d’isoler le vide sanitaire. Cela peut se faire par une isolation du sol et/ou du plancher, combinée à une bonne ventilation.

Contrôle et entretien de la toiture : évitez les fuites de la toiture ou détectez-les à temps en procédant à un contrôle et à un entretien régulier de votre toiture.

Conseil : un expert vous donnera volontiers des conseils sur mesure pour prévenir des problèmes d’humidité. Recevez des devis gratuits.

Questions fréquentes sur les dégâts des eaux

Il y a parfois un manque de clarté sur ce que l’assurance couvre ou non. Voici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur les dégâts des eaux :

Qu’en est-il des dégâts des eaux causés par des tiers ?

Si vous êtes confronté à un problème d’humidité provenant d’un mur mitoyen, une entreprise de traitement de l’humidité peut vérifier si la cause est liée à votre propriété ou à celle de votre voisin. Si la cause est imputable à un tiers comme par exemple, le tuyau d’évacuation de votre voisin, alors il est responsable des dommages subis. Vos voisins doivent donc contacter leur compagnie d’assurance.
L’humidité présente dans un double vitrage est-elle couverte ?

La question de savoir si votre assureur remplacera vos fenêtres dépend fortement de la compagnie d’assurance et de votre contrat. Le remboursement tient compte de la garantie du fournisseur et de l’âge des fenêtres. Il est donc utile d’en discuter avec votre assureur.
Les problèmes d’humidité dans une cave sont-ils également couverts ?

Pour déterminer si vous avez droit à une indemnisation, vous devez identifier la cause des problèmes d’humidité. S’il y a une fuite cachée dans la cave, la compagnie d’assurance interviendra. Au contraire, si les problèmes proviennent d’une mauvaise ventilation, l’assurance vous imputera probablement la responsabilité.

Conseil : un expert peut déterminer la cause exacte de votre dégât des eaux. Demandez des offres de prix gratuitement et sans engagement en complétant le formulaire ci-dessous :
Qu’en est-il d’un dégât des eaux lié à un appareil défectueux ?

Votre assureur ne couvre les dégâts des eaux causés par des appareils défectueux que s’il n’y a pas eu de négligence. Par exemple, un lave-linge bien entretenu qui fuit et dégrade votre parquet. En revanche, les réparations des appareils ou des tuyaux qui ont causé les dégâts ne sont pas couvertes par l’indemnisation.
Que faire en cas de dégâts des eaux lors de l’achat d’une maison ?

L’assureur fait la distinction entre les problèmes d’humidité qui existaient au moment où vous avez acheté la maison et ceux qui sont apparus après l’achat. Tout dommage survenu après la souscription de l’assurance est couvert, à condition que vous n’ayez pas commis de faute.

Les problèmes d’humidité qui étaient manifestement présents au moment de l’achat sont entièrement à votre charge. Si le vendeur vous a caché des problèmes d’humidité, alors c’est à lui de payer ces frais.